Клиенты поймут, что им отвечает бот?Will clients know they're talking to a bot?
Да. Агент в первом сообщении представляется ИИ-ассистентом салона, пишет коротко и в тоне вашего салона, а по просьбе клиента зовёт администратора.Yes. The agent introduces itself as the salon's AI assistant in its first message, keeps replies short and in your salon's voice, and brings in a person whenever the client asks.
Какие каналы можно подключить?Which channels can you connect?
Сейчас работает Telegram. WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger и чат на сайте запускаются в пилоте с первыми клиентами. Для WhatsApp нужен официальный WhatsApp Business API.Telegram works today. WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger and website chat are launching as a pilot with the first clients. WhatsApp requires the official WhatsApp Business API.
Работает ли это с моей CRM или системой записи?Does it work with my CRM or booking software?
Агент может отправлять клиенту ссылку на вашу онлайн-запись уже сейчас. Запись в Google Calendar или Cal.com в пилоте. Интеграцию с Fresha, Altegio и другими системами делаю как отдельный проект, только если у системы есть подходящий API. Это проверяю на бесплатном аудите.The agent can already send clients your online booking link. Booking into Google Calendar or Cal.com is in pilot. Integrations with Fresha, Vagaro and similar systems are a separate project, only if the system has a suitable API. I check this during a free audit.
Что будет, если агент не знает ответа?What if the agent doesn't know the answer?
Он не выдумывает. Агент говорит клиенту, что уточнит информацию, и передаёт диалог вам с уведомлением.It doesn't make things up. It tells the client it will check, and hands the chat to you with a notification.
На каких языках говорит агент?Which languages does it speak?
Русский и английский. Иврит в пилоте: качество ответов проверяю на тестовых диалогах перед запуском.English and Russian. Hebrew is in pilot: I test reply quality on sample conversations before launch.
Кому принадлежат аккаунты и данные?Who owns the accounts and data?
Аккаунты каналов (WhatsApp, Instagram, Google) оформляются на ваш бизнес. Диалоги хранятся в системе автоматизации отдельно от других клиентов, выгрузку вы получаете по запросу.Channel accounts (WhatsApp, Instagram, Google) are registered to your business. Conversations are stored in the automation system, kept separate from other clients, and you can get an export on request.
Есть ли дополнительные расходы кроме моих услуг?Are there costs beyond your fee?
Да, небольшие: оплата ИИ-модели за объём диалогов, WhatsApp Business API и хостинг автоматизации. Все расходы я считаю заранее в коммерческом предложении.Yes, usually small: AI usage based on conversation volume, the WhatsApp Business API and automation hosting. I list them upfront in your proposal.